Centro de Soporte
Soluciones rápidas, soporte técnico y preguntas frecuentes.
Todos nuestros equipos de videovigilancia y conectividad cuentan con garantía estándar de fábrica. Si experimenta incidencias con la configuración o el hardware (NVRs, cámaras IP, routers), envíenos un correo a soporte@zekra.pe adjuntando el número de serie del equipo, una breve descripción de la falla y su comprobante de compra para generar un ticket de atención prioritaria.
Realizamos envíos a nivel nacional. Los despachos dentro de Lima Metropolitana se ejecutan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la validación de su pedido. Para envíos a provincia, los tiempos de tránsito dependen de la agencia de transporte terrestre seleccionada. En ambos casos, le proporcionaremos un código de seguimiento logístico.
Sí. Atendemos requerimientos B2B, integradores y proyectos de infraestructura. Puede generar una cotización formal directamente añadiendo los productos a su carrito o comunicándose con nuestra área comercial. Emitimos Factura Electrónica y manejamos listas de precios dinámicas en Soles (PEN) y Dólares (USD).
Procesamos pagos de forma segura a través de nuestra pasarela integrada. Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), transferencias bancarias directas a nuestras cuentas corporativas y pagos mediante Yape/Plin para transacciones rápidas.
¿No encontraste lo que buscabas?
Nuestro equipo de ingenieros y especialistas está listo para asesorarte en tus proyectos de seguridad.